一、岗位描述： 1..负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、以及领导安排的其他工作。. 二、任职资格： 1.身高165以上，形象好，气质佳，专科及以上学历，专业不限 2.具有1年以上相关工作经验 3.具有较强的工作责任心，做事细心 4.具有较强的沟通协调能力，亲和力强 5.熟练使用word，excel等办公软件