岗位职责：1、负责患者的预约管理及分诊、接待受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、接听患者电话并很好地解答患者疑问；对患者资料进行收集、整理、处理，定期回访，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具有处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，****限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、熟悉各项医疗服务项目及办卡种类、优惠政策，具备一定的销售能力，与各部门密切沟通，参与对外营销活动，协助市场部工作； 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；6、负责收银管理及上级领导安排的其他工作任务。任职资格：1、专科学历，一年以上客服相关工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；2、普通话标准、流利，反应灵敏，亲和力强，善于倾听，有较强的语言表达能力和沟通能力； 3、有敏锐的市场洞察力，较强的沟通表达能力，具备团队合作精神，有敏锐的市场洞察力，较强的沟通表达能力，具备团队合作精神；4、从事过口腔门诊前台工作者优先、有在口腔医疗行业从业经历者可优先考虑。