1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行牙科的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达给牙科医师,定期将客户投诉记录汇总给上级领导;
4. 负责牙科前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;