岗位职责：1、负责电话咨询、热线电话的接听，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；2、能快速准确的对咨询内容做出回应，协助上级对顾客进行分析；3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；4、负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作；5、完成上级领导交给的其他临时性工作。任职要求：1、中专以上学历，医学、护理专业或具有医学美容相关常识；2、良好的服务意识，沟通表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作精神；3、了解客户咨询的基本流程，熟练使用办公软件及聊天工具，有一定的销售经验；4、有整形医疗行业工作经验优先考虑。