岗位职责：1、通过网站或电话为顾客提供咨询对话服务； 2、做好客户跟踪服务工作，及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作； 3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统，及时为预约客户在医院系统上建立档案； 4、做好客户的回访工作； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求：1、认同公司企业文化，具备良好的客服意识，懂得基本的礼仪规范，具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力； 2、熟练使用office办公软件，打字速度要求60个字/分钟。