岗位职责:1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉，及时填写登记表，并于第一时间传达上级主管。4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政主管工作安排作好行政部其他工作；完成本部门分配的工作和任务任职条件:1、大专以上学历，有相关经验者优先； 2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通； 3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致； 4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。