企业资料
企业性质: 民营企业
企业规模:20-50人
所在区域: 成都市
四川米诺娃妇女儿童医院有限公司
地区:四川成都地址:四川成都武侯簇桥武侯大道
173966
提供岗位: | 客服专员/主管 | ||
招聘人数: | 若干人 | 发布时间: | 2023-05-18 |
性别要求: | 不限 | 工作性质: | 全职 |
学历要求: | 不限 | 证件要求: | 无证件要求 |
婚姻要求: | 不限 | 提供月薪: | |
计 算 机: | 不限 | 外语要求: | 不限 |
有 效 期: | 长期有效 | 试 用 期: | 一个月 |
岗位职责:1、负责客户档案管理、客户关系管理,客户备案和归属确定,客户分级管理;2、为客户提供高水准的售后服务,及时解决客户提出的问题和要求,并能独立解决一般投诉,评价问题;3、汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;4、负责对客户进行满意度调查,对客户进行回访。5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;6、全方位优化客户服务质量,提高客户体验;7、设计并优化客户服务各种流程;8、制定客户服务规范和制度。任职要求:1、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程,相关医疗领域、酒店、机场从业者优先;2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、善于与人沟通,能够有效处理内外部客户关系;5、具有较强的协调、监督和指导能力。
企 业 资 料 | |||
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地址: | 四川成都武侯簇桥武侯大道 |