【职位描述】岗位职责: 1.负责收集处理来自电话、网络及新媒体等渠道的咨询工作； 2.负责客户信息及客户关系的管理工作；为客户提供高品质的服务，提高客户满意度； 3.负责售后服务以及跟踪维护工作，及时妥善处理客户投诉； 4.负责协助本部门与其它相关部门的配合工作； 5.完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1.大专及以上学历； 2.具有客服、电话销售工作经验者优先录用; 3.熟练应用日常办公软件； 4.普通话标准，具有亲和力，语言表达能力强； 5.具有良好的职业道德、销售服务意识以及团队合作精神，工作有责任心且细心；

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