1、负责客户的咨询和接待工作；
2、负责网站及网上咨询业务，负责顾客管理相关系统，管理顾客相关资料；
3、定期关怀顾客，通过各种渠道（QQ、E-mail、电话、传真、短信）等方式问候；
4、定期回访新老客户，解决售前售后相关问题；
5、全面了解整个门诊医生椅位分布情况，门诊的各种医疗设备设施，及相关业务知识，以及当日各医疗部门医生作息情况；
7、随时保持总台工作环境的整洁，并负责店内背景音乐的播放；
8、规范性接听各种电话、必要时规范性记录（姓名、性别、事务、电话等）。