岗位职责： 1、建立客诉档案，汇总、分析客诉发生原因，负责处理客户投诉质量问题。 2、负责客诉统计与分析记录存档。 3、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。 4、负责通报客户投诉服务问题，传达客户要求给相关部门； 5、负责与客户确认医院服务质量标准，传达给相关部门。 任职要求： 1、年龄35岁以下，女士优先，中专以上学历 2、1年以上医院或物业客服工作经验； 3、沟通能力佳，抗压能力强； 3、公司提供五险、食宿。工作时间：8小时工作制 8:30—18:00