一、岗位职责：业务层面：1. 组织网络咨询模式的建设；2. 针对不同的客户类型制定不同的咨询方案；3. 组织研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势，并整理说辞体系；4. 配合医院各种促销活动的策划和推动，确保各类活动项目顺利完成；5. 网站留言咨询项目及数量的统计；6. 网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；7. 网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计；8. 认真回访留下联系方式的咨询客户，认真记录顾客没有来院的原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；管理层面：1、负责小组工作的计划及计划实施情况的监督检查；2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；3、负责对下属的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；4、负责组织本小组的业务部训和人才培养工作；5、协调本小组与其它小组、部门的工作关系；6、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作。7、完成上级领导交办的其他工作。