岗位职责：1、经常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，了解首府各大医院和竞争对手的医疗动态与经营状况，借助信息部门的统计信息资料，综合分析医疗市场竞争走势，在院领导的医院营销战略决策中发挥参谋作用。2、组织制定医疗服务营销计划，制定各项有关医疗服务营销的规章制度，报请院领导批准后组织实施。3、定期撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见，经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医院营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为等。4、建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。5、从医院营销的角度对顾客满意度和员工满意度进行分析，有针对性地做好提高与改进工作。6、以顾客为中心，综合、优化一切有效的传播要素与手段，****可能地实现营销目的。要与医院营销宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合医院营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。7、抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。8、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，推动和发展健康产业，配合有关科室做2．职责说明（1）全面负责市场部的日常管理工作，并对本部门员工进行管理和考核。（2）根据市场调研情况，对市场进行预测，结合医院资源情况制订市场营销计划，并负责组织实施。（3）组织制订市场、销售管理规章制度，并督促本部门员工遵守公司各项管理规章制度。（4） 制订本部门人员培训计划并予以实施。（5） 负责组织制订开展新技术和新服务的方案，并组织实施。（6）负责市场部营销、公关活动的财务预算及各类经济核算，并严格控制销售费用支出。（7） 负责医院的宣传、广告、公关、促销等业务礼品的管理。（8） 建立沟通热线，保持与患者、关系单位的及时沟通，对反馈意见、信息进行分析。（9） 负责对市场部所了解的各类市场信息、医院档案资料、机密的保管、保密。（10）完成上级领导临时交办的任务。任职资格：市场营销/医疗专业工作时间：每周六天班。