形象气质佳，大专及以上学历。具备三年以上客服前台工作经验，具有酒店管理经验者优先，具有良好的形象气质和较强综合素质；

岗位职责：

1、负责部门工作纪律，行为规范、工作流程标准的建立、监督、完善；并使标准得以保持；

2、负责部门员工知识、技能、服务礼仪培训，提升工作技能；

3、其它部门工作联动、协调。